MÜLLERS GMBH

Leider sehr enttäuschend. Telefonisch ist niemand erreichbar, Rückmeldungen erfolgen trotz mehrfacher Zusage nicht und man muss ständig hinterherlaufen. Vereinbarte Rückrufe werden nicht eingehalten. Eine zuverlässige Kommunikation stelle ich mir anders vor.

Ich bin Kunde seit mehr als einem Jahrzehnt. Die Firma hat ein paar gute Handwerker. Leider hat sich der Service (Kundenorientierung, Ansprechpartner, tel Erreichbarkeit, Rückruf, Bearbeitung von Aufträgen) sehr verschlechtert, besonders seit dem Eigentümerwechsel. Das ist sehr schade.

Schade, der Service hat doch stark nachgelassen. Wir haben einen Wartungsvertrag für unsere Heizungsanlage. Die letzten 3 Jahre mussten wir uns immer aktiv melden wegen eines Termins zur Wartung unserer Heizung (angeblich Umstellung des Computersystems, neue Mitarbeiter...). Das kenne ich so nicht, normalerweise meldet sich der Fachbetrieb beim Kunden mit Wartungsvertrag. Am letzten Termin kam der Monteur einfach nicht und wir wurden auch nicht angerufen. Auf telefonische Nachfrage wurde uns gesagt, dem Mitarbeiter sei plötzlich übel geworden und er sei einfach nach Hause (das sollte ich mal bei meinem Arbeitgeber so machen). Unser aktuelles Problem ist, dass unser Duschkopf mit Schlauch kaputt sind und wir daher unsere Dusche nicht nutzen können. Uns wurde ein Termin in 2 Wochen angeboten!!! Wir werden uns wahrscheinlich nach einem neuen Heizungs-/Sanitärbetrieb umsehen.

Nie wieder. Wir haben diesen Sommer unser Badezimmer von Fa. Müllers sanieren lassen. Die Liste an Fehlern ist lang: - falsche Badewanne eingebaut - falsche Duschwand eingebaut - den Anschluss für Warm- und Kaltwasser für die Badewannen/Duscharmatur unter der Badewanne an die falsche Wand verlegt - bei der Installation der neuen Heizungsrohre und des neuen Heizkörpers am Heizkessel das Zulaufventil so verbogen, dass der Zulauf nicht mehr funktioniert Die Fehler haben unter anderem dazu geführt, dass die Baustelle sich um mehrere Wochen verlängert hat, da z.B. bereits verlegte Fliesen nochmal ausgetauscht, neu verfugt, Löcher verputzt werden mussten. Durch das verbogene Zulaufventil funktionieren die Heizkörper in den Badezimmern von 4 Wohneinheiten in unserem Mehrfamilienhaus nicht. Neben den handwerklich teilweise gravierenden Fehlern, lässt auch der Umgang in der Kundenbetreuung sehr zu wünschen übrig. U.a. hat der zuständige "Bereichsleiter Kundenbetreuung" die Schuld für die falsche Installation der Wasseranschlüsse an der Badewanne bei mir als Kundin abladen wollen, denn wir hätten ja ein überarbeitetes Angebot angefordert. Wir mussten die Schlussrechnung dreimal korrigieren lassen, da sich in der Rechnungsbearbeitung immer wieder neue Fehler eingeschlichen haben. Fazit: ich rate sehr davon ab, Fa. Müllers mit einer Sanierung zu beauftragen.

Ich bin neuer Eigentümer von einem dutzend Wohnungen in einer Liegenschaft, welche die Firma seit längerem betreut. Nachdem ich in zwei Wohnungen Probleme mit meiner Heizung hatte habe ich die Firma angeschrieben. Auf meine ersten zwei Mails kam keine Antwort. Am Telefon sagte mir der Mitarbeiter, dass ich (da ich ein Neukunde sei) "bei denen in der Prio Liste nicht weit oben stehen würde". Nach längerer Diskussion wurde mir gesagt, dass die sich die Heizung nicht einmal anschauen würden. Sehr enttäuschend. Ich würde diese Firma keinem empfehlen. Wenn es nach mir geht 0/5 Sternen.