Rudolf Dewald GmbH

Anfragen per Mail werden nicht beantwortet. Ruft man an heißt es, „Bitte per Mail“ -> Mail wird dann wieder nicht beantwortet. Nicht serviceorientiert , nicht zu empfehlen.

Absolut nicht zu empfehlen. Technisch falsche Arbeit, um unnötig Stunden schreiben zu können. Tagelange Arbeit hätte laut zweiter Meinung in ein paar Stunden erledigt werden können. Daher wird die Zahlung zurück behalten. Chefin am Telefon absolut unverschämt und unfreundlich. Nie wieder.

Seit sechs Jahren bin ich Kundin der Fa. Dewald und rundum zufrieden. Stets freundlich, hilfsbereit und vor allem kompetent.

Diese Firma hat einen Fehler bzw. Versäumnis begangen, der für mich teure Folgekosten verursacht hat. Keinerlei Reaktion auf meine Bitte um Stellungnahme, sondern die dreiste Behauptung am Telefon, dass das betroffene Teil getauscht worden sei. Dies ist nachweislich nicht geschehen. Leider taucht die Position auch nicht explizit in der ebenfalls immer zu kontrollierenden, da oft doppelte Posten enthaltende, Rechnung auf. Fa. Dewald wollte die komplette Heizanlage tauschen, ohne wirklich den Fehler verifiziert zu haben. Der daraufhin gerufene Kundendienst bestätigte mir, dass das definitiv nicht getauschte Teil ursächlich für das entstandene Problem sei. Zudem hat der Kundendienst die Hände über dem Kopf zusammen geschlagen über den Zustand meiner Heizungsanlage, die mangelhafte Wartung meiner Heizung durch Dewald über Jahre- immer ohne Austausch wichtiger Original- Dichtungen etc. Also ist Firma Dewald meiner Meinung nach fachlich nicht zu empfehlen!!!

Sehr freundliches und kompetentes Team. Installation einer neuen Heizung hat perfekt funktioniert. Vielen Dank!