Schaefer GmbH, Guido

Sehr kompetente und freundliche Beratung. Vielen Dank Herr Bündgens! Schnelle Hilfe und zügige, konzentrierte Arbeitsweise vor Ort! Faire Preise. Sehr gut!

Hallo, ich kann nur das Beste sagen. Ein tolles, freundliches Team und ein kompetenter Chef und der Clou: Alles aus einer Hand und Ansprechpartner vor Ort! Worum ging es ? - 2025 Kauf, Montage und Installation einer Wärmepumpe kombiniert mit einer PV-Anlage. Es begann mit einer freundlichen und bedarfsgerechten ehrlichen Beratung durch den Chef persönlich und entsprechendem Angebot. Termin- und Ablaufplanung . Tja und dann das wohl abgestimmte Team Elektrik/Montage/Installation. Hat alles super geklappt. Besondere Erwähnung und Dank dem Baustellenleiter Alex und dem Gott der Solarmonteure! Also ich bin es sehr zufrieden und war sehr angenehm überrascht wie reibungslos und gut organisiert das alles geklappt hat.

Habe Wärmepumpe einbauen lassen. Ich sage lieber eine Firma vor Ort suchen alles im Internet. Von Planung bis hin zur Installation war alles super. Die Mitarbeiter waren durchweg freundlich und hilfsbereit bei Fragen oder Sonstiges. Ich möchte mich bei Herrn Gillesen und den Kollegen herzlichst bedanken. Top Job. 👌 Absolut empfehlenswert unserer Erfahrung nach.

Auch nach dem zweiten Anlauf nicht die richtigen Materialien dabei. Termine werden vergessen und Absprachen nicht eingehalten. Auf konstruktive Kritik auch auf Nachfrage keine Reaktion. Probleme werden einfach ausgesessen. So stelle ich mir eine professionelle Fachfirma nicht vor und suche mir eine andere. Leider kein Einzelfall bei Firma Schaefer. Mein erster Eindruck war eigentlich mal ganz anders.

Sehr geehrte Damen und Herren der Fa. Schaefer. Kunden schimpfen immer, außer, wenn ihnen sehr gute Unterstützung im Kundendienst widerfährt! Nach dem Totalausfall der Warmwasserversorgung in meinem Haus, stellte ich nach sehr umfangreichen Überprüfungsarbeiten den Übeltäter fest. Die Sicherungsgruppe vor dem Warmwasser- boiler versagte ihren Dienst. (Einbau 1980!) Nach sehr präzise gestellten Fragen Ihres Mitarbeiters der Alsdorfer Filiale stand der Fehler fest. Der Druckminderer muss erneuert werden! Aber woher das Ersatzteil nehmen? Ihr Mitarbeiter in Alsdorf Mariadorf, Herr Bündgens, ein äußerst versierter Mitarbeiter zauberte irgendwie mein notwendiges 80er Ersatzteil herbei . Sein O-Ton: "Nach über 40 Jahren darf eine Regeleinheit auch mal defekt sein." Dank seiner Hilfe und Tipps war es mir möglich, die Anlage in Eigenregie zu reparieren, obwohl ich von Hause aus Kfz.-Meister bin. Aber denken und schrauben sollte jeder Handwerker können! Fazit: Es ist gut, solche tollen Mitarbeiter an der Kundenfront zu haben und zu halten (Tipp an Cheffe!) Auf diesem Wege nochmals herzlichen Dank an Herrn Bündgens für seine Hilfe. Weiter so! Mit freundlichen Grüßen Franz-Josef Saager