Schrey GmbH Sanitär u. Heizung

Wir haben 2022/23 unser Haus saniert. Die Firma Schrey hat alle Zusagen eingehalten, war immer ansprechbar. Wir waren sehr zufrieden, jeder Zeit wieder.

Mit dieser Firma Frey kann man sehr zufrieden sein. Immer wieder diese Firma mit Installateuren die auch super Arbeiten. Bei uns in der Moritzstr haben sie super gearbeitet.

Ich bin es langsam echt leid mit dieser Firma. Sieht unglaublichen 8 Monaten schlage ich mich mit Schrey wegen meines Wasserspeichers rum. Er wurde im Januar installiert und funktioniert seitdem nicht. Nach zahlreichen Reparatur Terminen wegen eines Ersatz Teiles warte ich jetzt schon wieder seit 2 Monaten auf einen Termin. Es kann nicht sein das ein schon vollständig bezahltes Gerät nach 8 Monaten immer noch nicht funktioniert. Auf telefonische Rückfragen wird immer nur gesagt, dass man zurück ruft und sich bei mir meldet. Mittweile geht sogar keiner mehr ans Telefon dran wenn ich mobil anrufe. Rufe ich aber von einer anderen Nummer an per Festnetz geht sofort jemand dran. Ich kann jedem nur abraten von diesem miserablen Service und werde jetzt andere Schritte einleiten.

Schrey die Firma ist meiner ersten Wahl. Ob Küche installieren oder Heizung reparieren, ich war immer sehr zufrieden. Selbst wenn sie mal keinen Termin freihaben, sind sie immer höflich und selbst eine Absage tut auch nicht weh, auch wenn es irgendwie schmerzt. Aber gegen Fachkräftemangel kann selbst die beste Firma nichts machen.

Die Mitarbeiter am Telefon waren sehr freundlich und hilfsbereit. Die tatsächlich durchgeführte Arbeit bei uns im Haus ist bislang auch zufriedenstellend bzw. gut. ABER der Installateur war unmöglich. Vor mir als Kundin wurde der Lehrling sehr übel angefahren und bloßgestellt ("bist du eigentlich bescheuert?sag mal hast du sie noch alle?!" schallte es aus meinem Bad, obwohl der Lehrling nur ein Werkzeug übersehen hat, also keinen schlimmen Fehler begangen hat). Außerdem wurde einfach in meinen Schränken gewühlt, auf der Suche nach einem Wasserhahn, obwohl ich anwesend war und man mich hätte fragen können, ob ich weiß wo besagter Hahn ist. Also ein unmöglicher und absolut inakzeptabler Auftritt. Was die Installation anging kann ich allerdings nichts bemängeln, daher gibt es 2 Sterne und nicht 0.