Stefan Eckers Sanitär und Heizung

Wir hatten im August eine neue Heizung geplant und ein Techniker kam vorbei, um das Gas zu messen. (Wonach wir nie gefragt haben!) Danach herrschte komplette Funkstille. Wir haben über einen Zeitraum von 6 Wochen mindestens zweimal pro Woche angerufen, um nachzufragen, wie es weitergeht – ohne Erfolg. Wir wurden einfach ignoriert. Jetzt ist Anfang Januar (wo natürlich längst die Heizung von einem zuverlässigen Sanitär Unternehmen getauscht wurde!), und plötzlich kommt eine Rechnung von knapp 200 €, obwohl keine weitere Leistung erbracht wurde. Das ist absolut inakzeptabel und asozial. So ein Umgang mit Kunden ist wirklich unterirdisch. Kann ich absolut nicht empfehlen. Finger weg!

Ich bat die Firma Eckers um ein Angebot für eine Wärmepumpe (Auftragswert ca. 30.000,- €) Als ich nach ca. 14 Tagen nichts hörte meldete ich mich telefonisch und fragte nach. Die freundliche Dame versicherte mir, dass „der Junior“ sich darum kümmern würde. Nach mehr als einer weiteren Woche bin ich heute zum Büro der Firma Eckers gefahren. Dort empfing mich Frau Eckers. Ich sagte ihr, dass ich einmal schauen wolle, wie reiche Menschen so leben. Das weckte bei ihr Unverständnis und ich erklärte den Zusammenhang und dass ich nicht nachvollziehen könne, dass sich niemand bei mir gemeldet hätte. Ob ich denn mit Herrn Eckers Senior sprechen wolle. Das wollte ich; doch nachdem Frau Eckers nachgeschaut hatte, erklärte sie mir, ihr Mann habe Besuch. Positiv ist anzumerken, dass Herr Eckers sich dann ca. eine Stunde später bei mir telefonisch gemeldete und sich entschuldigte, dass ich kein Angebot erhalten hätte. Ich äußerte mein Unverständnis, dass nicht wenigstens mit einer vorgefertigten Mail um Verständnis für eine Verzögerung gebeten wurde. Herr Eckers entschuldigte dies mit einem hohen Auftragsbestand. Ich möchte die Firma durch einen Auftrag meinerseits nicht in weitere Schwierigkeiten bringen und suche mir einen anderen Installateur.

Super professionelle Firma mit Top Angestellten. Jederzeit erreichbar, stets pünktlich, sauber und mehr als professionell. Eine tolle Zusammenarbeit mit dem Energieberater. Wir haben unsere alte Ölheizung durch eine Wärmepumpen Heizung tauschen lassen und sind mehr als zufrieden und glücklich das alles so reibungslos geklappt hat. Wir können Firma Eckers ruhigen Gewissens weiter empfehlen und sagen Danke für die professionelle Arbeit durch das ganze Team.

Nach einem netten Telefonat wurde ein Termin vereinbart, der nun zum 2. mal mehr als pünktlich eingehalten wurde. Für leute im öffentlichen Dienst perfekt! Sehr professionelle und schnelle Lösung unserer Anliegen. Wir können die FA Eckers jederzeit bedenkenlos empfehlen.

Man soll von 8-16 Uhr verfügbar sein, Mitarbeiter kommt aber erst um halb neun. Ist nur ne halbe Stunde, klar, kann aber viel Stress bedeuten. Mitarbeiter ist ziemlich herablassend und arrogant im Umgang. Wenn ich nicht Mieter wäre, würde ich eine andere Firma beauftragen.