Therma-Wärmetechnik & HIT-Service GmbH

Anfangs war ich mit T&H sehr zufrieden, doch seit einigen Jahren wird der Service leider immer schlechter. Die Mitarbeiter im Büro rufen einfach nicht zurück, wenn man einen Termin ausmachen will. Konstruktive Kritik, im Sinne von Qualifizierung weiterer Mitarbeiter, ist unerwünscht, stattdessen wird lieber der Hörer aufgelegt. Es besteht also auch keine Bereitschaft etwas zu ändern. Eine hohe Mitarbeiterfluktuation findet auch statt. Als Kunde bin ich sehr enttäuscht. Die vorgeschlagene Lösung, sich an den Werkskundendienst zu wenden, ist keine Lösung für mich. Entweder habe ich einen Vertragspartner vor Ort, der mir bei einer Heizungsstörung bei winterlichen Temperaturen schnell und unkompliziert hilft, oder ich suche mir besser einen neuen.

Ein Stern ist wirklich noch zu viel für diese Firma. Wir haben nur negative Erfahrungen gemacht. Finger weg von dieser Firma.

Hallo Leute, kann nur jedem raten die Finger weg von diesem Unternehmen! Kann ja die 5 Sterne Kommentare verstehen. Wenn die Heizung läuft dann sind Sie gut, aber wehe es kommen Probleme auf, dann wird versagt. Fehlendes Fachwissen, keine Kompetenz, erfüllen ihre Wartungsverträge nicht, haben seit 4 Jahren eine neue Heizung, jedes Jahr Probleme, keine Lösungen, immer ist jemand anderes Schuld. Ein gutes und seriöses Unternehmen zeichnet sich dadurch aus die Fehler zu finden und sie zu lösen. Sich um den Kunden zu kümmern, den Ehrgeiz zu haben dem Kunden zu helfen. Das kann diese Firma nicht. Schön und viel reden, da sind sie perfekt. Der Fisch beginnt am Kopf zu stinken und das trifft auf dieses Unternehmen zu!

Ich habe mich nach vielen Jahren von der Firma getrennt. Wartungsvertrag wurde fachlich nicht eingehalten und immer wieder auf den Hersteller geschoben. Wer mehr Informationen braucht kann gerne DM. Ich gebe meinen Fall an den Anwalt. Nie wieder und definitiv nicht zu empfehlen

Wir sind seit vielen Jahren Kunde und sind sehr zufrieden. Heute ist nun der Gas-Warmwasserboiler im Bad ausgefallen. Innerhalb kürzester Zeit kam der Rückruf von HIT, dass innerhalb einer Stunde ein Monteur kommen kann. Hervorragend!