Wilhelm Lappe GmbH Bad und Heizung

Mein Thermofix in der Küche war defekt. Fa. Lappe angerufen. Frau Peppersack im Büro ist freundlich, lustig und kompetent. Sie ist wirklich bemüht den Termin zur Reparatur so schnell wie möglich hinzubekommen. Ein neuer Thermofix musste installiert werden. Die beiden Monteure ( Herr Berger und Kollege) arbeiteten schnell,sauber und kompetent. Beide waren sehr freundlich und zuvorkommend. Ich werde Fa. Lappe auch in Zukunft gerne wieder in Anspruch nehmen. Danke für den guten reibungslosen Ablauf.

Wir haben vor kurzem unser Badezimmer durch die Firma Lappe barrierefrei umbauen lassen. Die Kommunikation und die Abstimmung der Termine zwischen den verschiedenen Gewerken und uns hat bestens funktioniert. Alle waren freundlich und haben ihre Arbeiten sauber und gewissenhaft erledigt. Wir danken dem gesamten Team für die tolle Arbeit. Wir sind sehr zufrieden und können die Firma Lappe uneingeschränkt weiterempfehlen. Viele Grüße aus Bönen.

Sehr nettes und kompetentes Team. Wir haben 2 Bäder und eine Heizungsanlage machen lassen. Gute Beratung und Kommunikation! Besonderes Lob an die Monteure! Termintreu, schnelles, sauberes und effizientes Arbeiten. Alles Top! 5 Sterne!

Leider können wir die Firma Lappe nicht uneingeschränkt empfehlen. Die Beratung durch Herrn Müller war fachlich einwandfrei und sehr angenehm – dafür möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Die Ausführung der Arbeiten entsprach jedoch nicht unseren Erwartungen. Einer der eingesetzten Monteure, Herr S., trat uns gegenüber unfreundlich und wenig professionell auf. Auf die Frage, warum zwei Monteure für eine Aufgabe geschickt wurden, die laut Angebot mit einer Monteurstunde kalkuliert war, antwortete er lediglich, dass er das nicht wisse und eigentlich gar nicht wisse, warum er überhaupt vor Ort sei. Herr K., der zweite Monteur, erledigte die Arbeiten dagegen sehr ordentlich und engagiert. Allerdings wurde letztlich nur von einem der beiden Monteure tatsächlich gearbeitet – trotzdem sollen nun die vollen Kosten für beide abgerechnet werden. Dieses Vorgehen wirkt für uns nicht nachvollziehbar und trübt den ansonsten positiven Eindruck der Beratung deutlich.

Wenn ich könnte, würde ich hier auch 10 Sterne vergeben. Donnerstags vor den Osterfeiertagen musste das Gas aufgrund mehrere kleine Lecks abgestellt werden und ich saß mit zwei Kleinkindern und hochschwanger ohne Warmwasser und Heizung (was bei dem Wetter noch zu verkraften war) daheim. Dienstag mit dem Sekretariat telefoniert, die sich quasi direkt mit der Stadtwerke austauschten. Mittwoch kam direkt jemand vorbei, um sich das Problem anzuschauen und einen Kostenvoranschlag zu schicken. Mittags gab den Voranschlag sowie der Gasantrag für die Wiederherstellung und Donnerstag wurde alles wieder fertig gemacht. Bin den Herren so unfassbar dankbar für die stets freundliche und schnelle Abwicklung. Erst vor wenigen Wochen musste ein defekter Wasserfilter (der kontinuierlich Wasser verlor) ausgetauscht werden. Auch hier wieder.. schnelle Rückmeldung, schnelle Besichtigung und schneller Termin für Reparatur/Austausch. Preise empfanden wir für angemessen. Ich bin wirklich dankbar für die tollen Handwerker und deren Arbeit. Bei zukünftigen Anliegen (die uns hoffentlich erstmal erspart bleiben) kommt nur Firma Lappe in Frage und in unser Haus. DANKE!