Willers und Willers

Ich kann hier definitiv 5 Sterne+ geben. Meine Heizung hatte nen Leck, durch ein defektes Bauteil. Ich sprach gestern (Freitag Abend)auf dem Anrufbeantworter und erhielt heute morgen einen Rückruf. Zeitlich sah es sehr knapp aus bei der Firma, dennoch kam der Chef in kürzester Zeit persönlich und hatte sogar das passende Ersatzteil vorrätig zur Hand. Der Wechsel erfolgte problemlos und sehr schnell. Heizung läuft ohne ein Leck. Er hat mir mein WE gerettet und dafür bin ich sehr sehr dankbar 🙏🙏🙏 Deswegen definitiv 5 Sterne! Und nochmals hiermit ein herzliches Dankeschön für den Einsatz 🙏

Hat alles mal wieder super geklappt, angerufen, Fehler beschrieben, Monteur ist innerhalb einer Stunde da gewesen und hat den Fehler professionell behoben. TOPP

Hervorragende Firma, die wir nur loben können. Kai Willers ist super-kompetent, auch bei ökologischen Herausforderungen nicht zu toppen und absolut zu empfehlen. Verlässlich und seriös!

Am liebsten würde ich an die Firma Willers auch nicht mal einen Stern vergeben, da wir beim besten Willen über die Firma Willers & Willers nichts Positives mehr sagen können. Vorab, es ist wirklich so, die Dame am Telefon ist an teilweise unverschämter Unhöflichkeit nicht zu überbieten. Und wenn die Argumente ihrerseits ausgehen wird der Hörer einfach aufgeknallt. Wohl dem, der eine solche „Fachkraft“ in seinen Reihen hat. Der andere Grund für unsere schlechte Kritik ist folgender. Wir waren seit über zwanzig Jahren mit zwei Häusern Kunde bei Willers. Anfang letzten Jahres fing in einem Haus die Heizung an ständig Wasser zu verlieren.Die Firma Willers war mehrmals da um die Heizung zu reparieren. Es wurden viele Teile ausgetauscht und hohe Rechnungen geschrieben. Ein Nachbar stellte dann fest dass ein Ventil locker war, hat dieses wieder festgezogen und seitdem verliert die Heizung kein Wasser mehr. Die letzte Rechnung der Firma Willers belief sich dann auf knapp neunhundert Euro ohne dass der Schaden durch die aufgeführten Tätigkeiten behoben war. Wir haben mehrfach versucht mit Herrn Willers über den Sachverhalt zu reden. Entweder wurden wir von der besagten „Freundlichkeit“ am Telefon harsch abgebügelt, zugesagte Rückrufe durch Herrn Willers sind nicht erfolgt. Schlussendlich wurde dann noch mit gerichtlichen Schritten gedroht, ohne auch nur einmal zur Sache Stellung zu nehmen. Wenn das die vielzitierte Kundenfreundlichkeit sein soll, dann kann einem nur noch bange werden. Wir werden jedenfalls die Dienste der Firma Willers nicht mehr in Anspruch nehmen, nach der langen Zeit als Kunde kann man eine andere Behandlung erwarten.

Drei vorherige Bewertungen, alle top. Meine Erfahrungen waren leider anders. Ich plante eine Renovierung meiner Gästetoilette mit Dusche und kontaktierte dafür die Firma Willers. Der Erstkontakt bei mir zuhause erfolgte zügig am 3.4.19. Herr Willers erschien mir kompetent und machte einen freundlichen Eindruck. Ich nannte ihm gleich zu Beginn unseres Gespräches den Termin, an dem ich die Fertigstellung wünschte, da ein größeres Fest bei mir zuhause ansteht. Für Herrn Willers kein Problem, er rechnete von diesem Termin 3 Wochen rückwärts und meinte, dass er am 22.5. beginnen wolle, dann könne er alles schaffen und hätte sogar noch etwas Luft. Nach einem gemeinsamen Besuch im Fliesenhandel am 24.4. versprach er, zügig einen Kostenvoranschlag zu schicken. Dies geschah in den nächsten 2 ½ Wochen nicht. Ich rief ihn an, worauf er mir sagte, er würde sich am selben Tag daransetzen und mir per Email schicken. Als nach weiteren 2 Tagen immer noch kein Kostenvoranschlag von ihm vorlag (eine Woche später sollte die Renovierung beginnen!), mahnte ich per Email dies noch einmal an, woraufhin dann seine Mail mit dem Kostenvoranschlag kam. Kosten – DOPPELT SO HOCH wie vorher von ihm veranschlagt. Sein Hinweis, über den einen oder anderen Posten könne man nochmal sprechen war ein Witz, über so viele Posten hätten wir gar nicht sprechen können, um auf den vorher von ihm veranschlagten Preis zu kommen. Das bestätigte er mir auch in dem dann erfolgten Telefonanruf. Nach Gesprächen im Freundes - und Bekanntenkreis keimt der Verdacht, dass er diesen Auftrag gar nicht mehr wollte (vielleicht hatte er gemerkt, dass er es zeitlich doch nicht schaffen kann?) Aber anstatt mir abzusagen, erhöhte er die Preise derart, dass ICH abgesagt habe. Den einen Stern gibt es, ja, wofür eigentlich? Arbeit – nicht beurteilbar, Kostenvoranschlag erst nach zweimaliger Aufforderung, völlig falsche Einschätzung des Preises – traurig für einen Fachmann mit vielen Jahren Berufserfahrung, letztendlich völlig überteuerter Kostenvoranschlag – Absicht, um Kundin abzuschrecken? Den einen Stern gebe ich für das freundliche Auftreten von Herrn Willers. Ich werde nun mein Gäste-WC ohne Termindruck demnächst renovieren, aber ganz sicher nicht mit der Firma Willers. .