Winfried Neumann Sanitär und Heizung Inh. Julian Neumann - Hannover

Lange Wartezeiten und intransparente Kommunikation, würde einen anderen Dienstleister empfehlen, wenn man selbst die Wahl hat

Vielen Dank für die schnelle Installation! Ich habe stets gute Erfahrungen mit den Mitarbeitern von Firma Neumann gemacht.

Seit 2018 wartet die Firma meine Therme. Ich hatte nie Probleme, weder bei der Terminfindung, noch bei der Rechnung oder ähnlichem. Meine Therme wird immer wirklich gründlich zerlegt und richtig gereinigt (habe da bei anderen Firmen schon unglaubliches erlebt) Die Mitarbeiter waren durchweg immer Nett und waren auch bereit manche Fragen zu beantworten.

Leider habe ich 2x sehr schlechte Erfahrungen mit Herrn Neumann (Junior) gemacht. Nach der jährlichen Wartung wurde alles als iO erachtete, außer dass mein Thermostat vermutlich zu alt ist aber ja noch laufe…der Techniker hantierte an der Therme und ab dem Tag lief sie durchgängig…(dies wurde auf der Rechnung sogar vermerkt, aber sollte sich geben…) als ich nach 2 Tagen anrief und das Problem schilderte wurde mir gesagt es käme nochmal jemand vorbei. Es war der gleiche Techniker und der sagte mir er hätte es sich gedacht und wir müssten nun das Thermostat erneuern. Er tat diese direkt im Anschluss. Als die Rechnung kam dann der Hammer: ich sollte für die Anfahrt und den Techniker doppelt zahlen obwohl es eigentlich beim ersten Mal bereits das Problem behoben werden hätte können. Ich rief an und schilderte die doppelte Wartung, was jedoch Herrn N. Nicht interessierte. Er sagte mir es könne ja jeder sagen und ich musste doppelt zahlen! Kein geringer Betrag!! Sehr schade dass keine kundenkulanz geleistet wird oder ein Entgegenkommen angedacht wurde! Ich habe den Dienstleister gewechselt!

Nicht zu empfehlen. Nachdem wir 5 x angerufen haben, wegen einer Rechnung, die wir so nicht akzeptieren , hat man uns immer wieder vertröstet auf einen Rückruf, entweder vom Chef oder von dem Mitarbeiter, der bei uns war. Nie kam eine Antwort. Was soll man dazu noch sagen..... Ohne Worte. Rechnung bezahlt, Kunden verloren!! Update: Da kann wohl jemand NICHT mit Kritik umgehen. Wer hier lesen kann, ist klar im Vorteil. Wo steht geschrieben, dass wir beim Mitbewerber zufrieden waren. Leider hat der Inhaber seine komische Antwort gelöscht, spricht von Verleumdung. Das alleine sagt schon alles !!!