Abwasserservice Holger Fies

Update zur Bewertung: Die Firma hat kostenfrei nachgebessert. Der dann leitende Mitarbeiter war sehr höflich, sehr gut und hatte Ahnung, auch waren alle bemüht. Ich bin nun zufrieden! Sehr unzufrieden mit dem "Service". Es kamen insgesamt drei Mitarbeiter, wovon zwei lediglich Statisten waren und lediglich beim Tragen halfen oder mal kurz etwas anreichten. Alle natürlich in Arbeitsschuhen, aber keine Füsslinge. Da es an dem Tag geregnet hatte ist kauter Dreck reingetragen worden, insbesondere auf den Teppich, auch weil aus den Geräten Dreckwasser raus tropfte. Die Verstopfung konnte nicht nachhaltig gereinigt werden. Rechnung von fast 800€ aber dafür bekommen.

Fies, aber noch fieser! Sollte das Motto dieser Firma sein. Wir hatten eine Verstopfung im Abwasserohr mit einer feuchten Wand im Keller. Wir beauftragten die Firma Fies, um diesen Missstand zu beheben. Die Firma, die 5 km weiter Ihren Firmensitz hat, schickte einen Servicewagen mit zwei Mitarbeitern, um mit kurzem Blick festzustellen, dass der Trockner oder die Waschmaschine leckt und dies die eigentliche Ursache sei. Das Wasser lief aber weiter durch die Wand in den Keller. Wir beauftragten eine andere Firma, die die richtigen Schlüsse zog und das Kanal-Abwasserohr frei spülte. Von der Firma Fies bekamen wir eine Rechnung über 317,- €!!!, mit Materialkosten (nicht angefallen), Servicewagen, Fahrkosten und zwei Mitarbeitern (die keine Arbeit verrichteten, außer, die falsche Diagnose zu stellen). Mehr muss glaube ich nicht gesagt werden.

Meine Vermieter haben der Firma gestern meine Telefonnummer gegeben, um einen Termin mit mir zu vereinbaren. Heute morgen vor 8 steht der Handwerker OHNE vorherige Terminabsprache/Kontaktaufnahme vor unserer Haustür. Wir hätten heute morgen eigentlich andere Pläne gehabt und hätten uns auch gerne auf den Termin eingestellt. Sehr unangenehme Erfahrung insgesamt. Der Junge Mann war allerdings sehr nett und schien davon genauso überrascht wie wir, daher denke ich, dass die Verantwortung jemanden aus der Verwaltung der Firma trifft.

Positiv seih erwähnt, daß die Monteure (zwei, obwohl einer die Arbeiten hätte locker alleine erledigen können) pünktlich kamen. Einer musste dann ca. 1 Stunde eine Anschlußschelle besorgen obwohl eine Fachmann einige Tage vorher zur Besichtigung vor Ort war. Die überteuerte Rechnung kam dann von einer Inkassofirma. In dieser wurden neben zwei Handwerkern, der Anfahrt (ist ok) tatsächlich auch noch das Fahrzeug teuer berechnet! Stammkunden gewinnt man so nicht.

Top Leistung, auch an Sonn- und Feiertagen - an denen ja immer etwas passiert. Freundliche Fachkräfte, die das Metier verstehen - inklusive dem sauberen Verlassen des Einsatzortes. Jederzeit empfehlenswert auch der kundenorientierte Inhaber, der professionell und freundlich die Notlage abfragt, damit die Mitarbeiter schon informiert sind. Danke schoen und immer wieder gerne.