Arnscheidt Sanitär & Heizungs GmbH

Die grundsätzliche Kommunikation und Terminverbindlichkeit ist sehr gut. Auch bei einem Ausfall der Heizung kam schnell ein Mitarbeiter vorbei. Leider entwickelte sich der Heizungsdefekt zu einer Farce. Es handelte sich um ein Modell, das normalerweise nicht von der Firma Arnscheidt betreut wird, dennoch wurde sich des Problems angenommen. Es kamen immer wieder verschiedene Mitarbeiter, die Teile austauschten und Besserung versprachen. Nach etlichen Besuchen sowie teuren Teilen und Arbeitsstunden bestanden die Probleme weiterhin. Ich habe daher die letzte Rechnung angefochten und darauf bestanden, dass das Problem erst gelöst werden muss. Die Firma Arnscheidt wollte sich mit dem Hinweis auf das fremde Heizungsmodell aus der Affäre ziehen. Ich beauftrage Profis, um Probleme zu lösen – nicht, um Teile zu bestellen. Wenn man als Profi mit einer Thematik überfordert ist, dann lehnt man einen Auftrag ab. Nach einer späteren Einigung versprach mir Herr Pitzen persönlich, dass er, sollte das Problem erneut auftreten, noch einmal vorbeikommt und sich den Sachverhalt ansieht. Das Problem trat – wie zu erwarten – wieder auf, und ich forderte den angebotenen Besuch an. Es kam jedoch nie zu einer Rückmeldung. Ich musste nun erfahren, dass wir als Kunden gesperrt sind – ohne Erklärung und ohne Kommunikation. Ich bin enttäuscht und entsetzt, wie hier verfahren wird. Die eigene Unsicherheit und Überforderung wird ignoriert, und Kunden werden mit leeren Versprechungen im Stich gelassen. So gut der Start der Zusammenarbeit war, so enttäuschend ist das Ende.

Ich habe die Firma Arnscheidt für eine Sanierung meines Badezimmers und die Abstimmung mit den anderen Gewerken beauftragt. Von der Badplanung, bei der sich Frau Arnscheidt viel Zeit genommen hat, mir verschiedene Möglichkeiten zu erläutern, bis zur Ausführung durch mehrere Mitarbeiter bin ich sehr zufrieden. Aufgrund schwieriger Voraussetzungen in einem verwinkelten Altbau, hat es zwar etwas länger gedauert, als ursprünglich geplant, aber es ist dafür meinen Vorstellungen entsprechend wirklich schön geworden.

Die Firma Arnscheidt in Niederkassel ist seit vielen Jahren unser Ansprechpartner und Familienbetrieb unseres Vertrauens. Jetzt hat sie unser Bad umgebaut und komplett saniert. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team. Super Planung, sehr nette, sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Unser Bad ist sehr schön geworden. Wir können die Fa. Arnscheidt nur weiterempfehlen.

Wir hatten drei Monate kein Warmwasser, da unser bisheriger nicht in der Lage war, dis Gasheizung zu reparieren. Auf Empfehlung haben wir uns an Anscheint gewandt. Die Beratung von Herrn Arnscheidt war hervorragend. Das Entgegenkommen war ungewöhnlich: Frau Arnscheidt jonglierte mir ihren Terminen und wir hatten innerhalb einer Woche nicht nur ein Angebot sondern auch eine neue Heizung! Wo gibt es denn noch so etwas? Dieses Unternehmen kann man nur empfehlen.

Nur zu empfehlen! Komplette Bad Renovierung inkl. aller Leitungen neu. Das Bad war von 1997. Von der Planung bis zum Ende der Baustelle alles unkompliziert und nach Zeitplan gelaufen. Vielen Dank hierfür.